Quem somos?
- O que é a Verse?
- Para o que é que posso usar a Verse?
- Que tipo de entidade financiera é a Verse e como é que é supervisionada?
- Que tipo de licença tem a Verse?
- Que tipo de conta é a conta da Verse? O que é dinheiro eletrónico?
- A Verse opera em que países?
Como posso ser cliente?
- Qual é o processo para me tornar cliente?
- Quais são os requisitos para poder abrir uma conta de Verse?
- O que eu recebo ao me inscrever?
- Quais são os limites da minha conta?
- O que acontece se eu mudaro número de telefone associado à minha conta?
- O que acontece se eu mudar o meu país de residência?
Por que devo verificar minha identidade?
- Por que devo verificar a minha identidade para abrir uma conta na Verse?
- Como faço para verificar a minha conta?
- Por que é que é necessária informação tal como a nossa situação de trabalho, a origem dos nossos fundos e o motivo pelo qual usaremos a aplicação?
- Porque é que a minha verificação de perfil falhou?
- Como posso excluir a minha conta?
- O que é uma pessoa politicamente exposta (PEP)?
Como adicionar dinheiro em minha cuenta?
- Como é que posso adicionar dinheiro à Verse?
- Que tipo de cartões posso registar na Verse para poder adicionar dinheiro à minha conta?
- Porque é que o depósito do meu cartão falhou?
- Posso usar o cartão de outra pessoa?
- A Verse cobra alguma taxa pelo cambio de moeda?
- Posso enviar dinheiro para a minha conta da Verse por IBAN?
Como usar as wallets?
Enviar dinheiro entre usuários da Verse
- Como é que se transfere dinheiro para outro utilizador da Verse? O dinheiro é creditado imediatamente?
- Qual é a quantidade máxima de dinheiro que posso enviar para outro utilizador da Verse?
- E se eu tiver enviado dinheiro para um utilizador da Verse, mas ele ainda não o recebeu?
- Suspeito que fui enganado por outro utilizador da Verse: enviei dinheiro a alguém através da aplicação para comprar um produto que eles venderam, mas nunca chegou. O que posso fazer?
- Comprei um produto com o meu cartão de débito a um comerciante ou pessoa que não é um utilizador da Verse e não o recebi. Suspeito que tenha sido alvo de uma burla. Posso cancelar a compra ou solicitar um reembolso do valor da minha compra?
- E ... se eu acidentalmente enviar dinheiro para o utilizador errado?
Enviar dinheiro para outras entidades financeiras
- Posso fazer uma transferência para algum banco?
- Quanto tempo leva o meu dinheiro a ser transferido da minha conta da Verse para outro banco?
- Enviei dinheiro da minha conta Verse para a conta bancária incorreta (ou fechada). Posso cancelar a transferência?
- E ... se o banco rejeitar a minha transferência, quanto tempo demora até eu receber o dinheiro de volta?
- Porque é que a minha transferência falhou?
- Solicitei a opção "Transferências instantâneas", mas ela não foi imediatamente creditada na conta de destino. O que aconteceu?
Domiciliação
VerseCard
- Que tipo de cartão é o VerseCard? Quem é o emissor do VerseCard? Existem contratos ou termos e condições para o uso do meu VerseCard?
- O que é que o VerseCard me oferece?
- Posso levantar dinheiro e fazer compras em lojas físicas com o meu VerseCard virtual?
- Existe algum tipo de cobrança ou taxa por solicitar o VerseCard?
- Existe algum tipo de cobrança ou taxa pelo uso ou posse do VerseCard?
- Existe algum limite para o uso do VerseCard em lojas físicas ou online?
VerseCard Rewards
Verse é seguro?
Como posso gestionar minha privacidade?
Posso convidar meus amigos?
- Como é que faço para convidar os meus amigos para a Verse?
- Eu tenho um código de convite, mas esqueci-me de usá-lo quando me inscrevi. Posso usar agora?
- Quantas pessoas posso convidar? Existe um limite máximo de dinheiro que posso ganhar convidando amigos para a Verse?
- Porque é que eu tenho as recompensas desativadas?
Como me tornar um Embaixador?
Como funciona os grupos e eventos?
- Para que servem os grupos?
- Como faço para criar um grupo?
- Posso adicionar uma despesa sem ser o administrador do grupo?
- Posso marcar uma dívida como 'paga'?
- Como é que faço para sair do grupo?
- Como é que faço para criar um evento?