Para apresentar um pedido de reembolso que nunca recebeste, terás primeiro de contactar o estabelecimento onde fizeste a compra para solicitar o seu reembolso Por norma, os pagamentos reembolsados são devolvidos ao teu saldo da aplicação Verse no prazo de 7 dias úteis.
Caso não recebas uma resposta do estabelecimento comercial, terás a possibilidade de apresentar uma reclamação formal à Verse. Para tal, deverás fornecer-nos provas das tuas tentativas para contactar o estabelecimento comercial, tais como capturas de ecrã dos e-mails enviados, e também informação detalhada sobre a cobrança.
Quando tiveres esta informação, agradecemos que a partilhes connosco através do e-mail hello@verse.me para que os nossos agentes possam investigar o sucedido 💙.
