A verificação da conta pode ter falhado por vários motivos. Em qualquer caso, se a verificação falhar, receberás uma notificação indicando o motivo. Para garantir que a verificação não falha, deves verificar os seguintes pontos:
✧ Confirma que a identificação é válida e visível.
✧ Confirma que as margens exteriores do documento são visíveis.
✧ Confirma que a imagem está bem enquadrada.
✧ Verifica se a luz é suficiente e se a fotografia não está desfocada (tenta não mover a câmara).
✧ Ao tirar o selfie, confirma que o teu rosto está visível (recorda que não pode estar coberto parcialmente) e não uses acessórios como chapéus, óculos de sol, ou uma máscara.
Se a aplicação ainda não permitir prosseguir com a verificação, verifica se tens a última versão da aplicação instalada e se o teu dispositivo está atualizado.
A verificação pode falhar se existir outra conta associada ao teu número de telemóvel ⚠️. Neste o caso, entra em contacto conosco através do e-mail hello@verse.me e indica-nos o novo número para que possamos transferir os teus fundos e apagar a conta antiga.
