Se alguém enviar dinheiro para a tua conta Verse que foi eliminada, a transação não será bem-sucedida. Existem duas possíveis situações a considerar:
- No caso de alguém transferir dinheiro para o teu IBAN da Verse, poderá demorar até 7 dias úteis a receber um reembolso. Recomendamos que atualizes a informação da tua conta junto do remetente para evitar que esta situação volte a acontecer.
- Para reembolsos feitos para o teu VerseCard, deves fornecer-nos a data da transação, o valor, o nome do comerciante, o número do cartão a receber o reembolso, o número de telemóvel da tua anterior conta Verse em que esperas receber o reembolso, juntamente com o recibo da transferência ou reembolso. Para simplificar o processo, poderás usar este formulário para enviar o teu pedido, e a nossa equipa irá localizar os fundos por ti 💪🏼.
