Domande Frequenti (FAQ)

• Cos'è Verse?
• Per cosa posso usare Verse?
• Che tipo di istituto finanziario è Verse e chi lo supervisiona?
• Che tipo di licenza ha Verse?
• Che tipo di conto è il conto Verse? Cos'è la moneta elettronica?
• In quali paesi opera Verse?

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• Cos’è la commissione per inattività?
• Come posso registrarmi come cliente?
• Quali requisiti devo soddisfare per aprire un conto con Verse?
• Cosa ottengo quando mi iscrivo?
• Qual è il limite del conto?
• Cosa succede se cambio il numero di cellulare associato al mio account?

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• Perché devo verificare la mia identità per aprire un conto Verse?
• Come posso verificare il mio account?
• Perché chiedete informazioni come il tipo di occupazione, la fonte dei fondi e il motivo per cui usereme l'applicazione?
• Perché la verifica del mio account non è andata a buon fine?
• Come posso cancellare il mio account?
• Chi è una persona politicamente esposta (PEP)?

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• Devo pagare qualche commissione quando aggiungo denaro in Verse?
• Posso inviare denaro al mio IBAN Verse?
• Come posso aggiungere denaro su Verse?
• Che tipo di carte posso registrare su Verse per aggiungere denaro al mio conto?
• Perché il versamento con la carta non è andato a buon fine?
• Posso usare la carta di qualcun altro?

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• Come posso trasferire denaro a un altro utente Verse? Il denaro viene accreditato immediatamente?
• Qual è l'importo massimo di denaro che posso inviare a un altro utente Verse?
• Cosa succede se ho inviato del denaro a qualcuno e non l'ha ricevuto?
• Ho il sospetto di essere stato truffato da un altro utente di Verse: gli ho inviato del denaro tramite l'app per un prodotto che mi ha venduto e non è mai arrivato. Cosa posso fare?
• Ho acquistato un prodotto con la mia carta di debito da un venditore o da una persona che non è un utente Verse e non l'ho ricevuto. Ho il sospetto di essere stato truffato, posso annullare l'acquisto o richiedere un rimborso?
• E... se ho inviato denaro all'utente sbagliato?

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• Posso fare un bonifico a qualsiasi banca?
• Quanto tempo impiega il mio denaro a passare dal mio conto Verse a un'altra banca?
• Ho inviato denaro dal mio conto Verse al conto bancario sbagliato (o chiuso), posso annullare il bonifico?
• E... se la banca ha rifiutato il bonifico, quanto tempo ci vorrà per riavere il denaro sul mio conto Verse?
• Perché il mio bonifico non è andato a buon fine?
• Ho richiesto l'opzione "bonifico istantaneo" ma non è stato accreditato immediatamente sul conto di destinazione. Cosa è successo?

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• Cosa sono i wallet e a cosa servono?
• Come si aggiunge denaro a un wallet?
• Come posso trasferire il denaro da un wallet al mio saldo principale?
• Come posso eliminare un wallet?

• Posso domiciliare il mio stipendio e le spese ricorrenti su Verse, come l'abbonamento mensile della palestra o la bolletta del cellulare?
• Cosa succede se la spesa arriva e non ho saldo sufficiente?
• Cosa succede se ricevo un addebito errato?

• Come funzionano gli Arrotondamenti?
• Che tipo di carta è la VerseCard? Chi è l'emittente della VerseCard? Ci sono contratti o termini e condizioni che regolano l'uso della mia VerseCard?
• Cosa mi offre la VerseCard?
• Posso prelevare denaro ed effettuare acquisti nei negozi fisici con la carta virtuale?
• Ordinare la VerseCard comporta qualche costo o commissione?
• Ci sono spese o commissioni per l'uso o il possesso della VerseCard?

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• Come funzionano i VerseCard Rewards?
• Quali pagamenti sono validi per le ricompense cashback?
• Perché non mi è stato accreditato il cashback per il mio acquisto?
• Perché non ho ricevuto il mio premio VerseCard dopo l'acquisto?
• Ho annullato il mio ordine, cosa succederà alla ricompensa che ho ricevuto?
• Perché la mia ricompensa è in sospeso?

• Cosa succede se raggiungo il limite di modifiche disponibili per il mio $Versetag?
• Come posso cambiare il mio $Versetag?
• Quante volte posso cambiare il mio $Versetag?
• Posso usare il $Versetag che avevo prima?

• Cosa significa diventare Ambassador?
• Come posso diventare Ambassador?
• Quali vantaggi ricevo diventando Ambassador?
• Perché non sono stato accettato come Ambassador?

• Come posso invitare i miei amici?
• Ho un codice ma ho dimenticato di inserirlo quando mi sono registrato, posso inserirlo ora?
• Quanti amici posso invitare? C'è un limite massimo alla quantità di denaro che posso guadagnare invitando gli amici su Verse?
• Perché i premi sono disattivati?

• Chi organizza i giochi?
• Come posso partecipare ai giochi?
• Perché mi viene chiesto di pagare un centesimo per partecipare?
• Come faccio a sapere se ho vinto?
• Come posso partecipare al #VerseTrivia?
• Non ho aggiunto la mia risposta al #VerseTrivia, cosa posso fare?

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• A cosa servono i gruppi?
• Come si crea un gruppo?
• Posso aggiungere una spesa senza essere l'amministratore?
• Posso segnare un debito come "pagato"?
• Come si lascia un gruppo?
• Come si crea un evento?

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• Se sono minorenne, quando avrò il permesso di diventare un cliente Verse?
• Perché è necessaria l'autorizzazione di un genitore o di un tutore legale?
• In quali Paesi i servizi di pagamento saranno disponibili per i minori di 18 anni con il consenso dei genitori?
• Cosa devo fare per ottenere il consenso dei genitori?
• Cosa succede se non ottengo il consenso dei genitori, del tutore o del rappresentante legale?
• Cosa succede al saldo del mio conto se non ho ottenuto il consenso dei genitori?

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• Come faccio a sapere che Verse è totalmente sicuro?
• Dove conserva Verse il mio denaro?
• Ho dimenticato il PIN per accedere all'app!
• Sono stato contattato da Verse, è vero?
• Cosa succede se qualcuno ha effettuato l'accesso al mio account da un altro dispositivo?
• Perché il mio account è stato bloccato?

• Posso scegliere la privacy delle mie transazioni?
• Come posso ricevere notifiche via e-mail per tutti i pagamenti effettuati tramite Verse?
• Come posso disattivare le notifiche?

• Come faccio a eliminare il mio account Verse?
• Perché non riesco a eliminare il mio account?
• Cosa succede se elimino il mio account?
• Se elimino il mio account, la mia VerseCard sarà ancora attiva?
• Posso recuperare il mio account eliminato?
• Posso cancellare i miei dati da Verse?

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