La verifica del tuo account può non essere riuscita per diversi motivi. In ogni caso, se la verifica non è riuscita, riceverai una notifica che ne spiegherà il motivo. Per assicurarti che la verifica vada a buon fine, controlla i seguenti punti:
✧ Assicurati che il documento d'identità sia valido e in buone condizioni.
✧ Assicurati che i margini del documento siano visibili.
✧ Assicurati che l'immagine sia ben inquadrata al momento dello scatto.
✧ Verifica che la luce sia ottimale e che la foto non sia sfocata (cerca di non muovere la fotocamera).
✧ Quando scatti il selfie, assicurati che il viso sia ben visibile (ricorda che non può essere parzialmente coperto) e non utilizzare oggetti come cappelli, occhiali da sole o maschere.
Se l’app non ti permette di continuare la verifica, assicurati di aver installato l’ultima versione e di aver aggiornato il dispositivo.
La verifica potrebbe non riuscire perché al tuo numero di cellulare è già associato un altro account ⚠️. In questo caso, contattaci all’indirizzo hello@verse.me fornendoci il nuovo numero, così potremo trasferire i fondi ed eliminare il vecchio account.
