Si tu as remarqué un paiement VerseCard que tu ne reconnais pas, nous te recommandons de contacter immédiatement le commerçant pour annuler la transaction. Une fois annulée, cela peut prendre jusqu’à sept jours ouvrés pour que Verse reçoive le remboursement.
Si tu ne reçois pas une réponse du commerçant, tu auras la possibilité de déposer une réclamation officielle avec nous. Pour ce faire, tu auras à nous fournir des preuves de tes tentatives de contact du commerçant, telles que des captures d’écran des e-mails que tu as envoyés, ainsi que des informations détaillées concernant la transaction facturée. Une fois que tu as ces informations, merci de nous envoyer un e-mail à l’adresse hello@verse.me.
Si tu as besoin d’empêcher des transactions VerseCard dans le futur, supprime ta VerseCard via l’appli et actives-en une nouvelle :
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