Je pense avoir été arnarqué(e) par un autre utilisateur Verse. J'ai envoyé de l'argent à quelqu'un par l'appli pour un produit qu'il ou elle m'a vendu, mais le produit n'est jamais arrivé. Que puis-je faire ?

Núria
Núria
  • Mise à jour

⚠️ Si tu penses avoir été anarqué(e) par un autre utilisateur Verse, nous te recommandons de suivre les étapes suivantes :

  1. Porte plainte au commissariat de la ville où tu résides, et fournis toutes les informations relatives au paiement aux autorités. Quand la police nous contactera, nous leur fournirons les informations dont ils ont besoin.
  2. Signale ou bloque l'utilisateur frauduleux par l'appli (c'est-à-dire, l'utilisateur qui t'aurait arnarqué(e)).

Pour signaler l'utilisateur frauduleux, clique sur son nom puis sur les trois points que tu verras en haut à droite. De là tu peux :

  1. Signaler l'utilisateur frauduleux : il est important que tu écrives une description détaillée de l'opération réalisée avec l'utilisateur frauduleux pour que nous puissions avoir une trace écrite de ce qu'il s'est passé et informer les autorités policières qui enquêtent sur ton dossier.
  2. Bloquer l'utilisateur frauduleux : si tu cliques sur cette option, cet utilisateur ne pourra pas t'envoyer de l'argent ou t'en réclamer.

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