Que se passe-t-il si j'ai envoyé de l'argent à un utilisateur Verse mais il ne l'a toujours pas reçu ?

Núria
Núria
  • Mise à jour

Les paiements entre des utilisateurs Verse inscrits sont immédiats 🚀. Si quelqu'un insiste qu'il ou elle n'a pas reçu son paiement, nous t'invitons à vérifier les éléments suivants :

✧ Vérifie que le numéro de téléphone ou le $Versetag utilisé pour le paiement est correct.
✧ Assure-toi que le compte destinataire a été vérifié, sinon il ne pourra pas recevoir le paiement.
✧ Si le compte n'a pas été vérifié sous 24 heures, le paiement sera annulé automatiquement.
✧ SI la personne n'est pas inscrite, tu peux annuler le paiement depuis l'appli.

Concernant les virements destinés à des personnes hors de l'application Verse, nous ne pouvons pas les annuler, qu'ils soient instantanés ou non. Cependant, si le virement a été fait à ton insu ou s'il a été réalisé dans le cadre d'une arnaque, contacte-nous et nous t'aiderons à le réclamer auprès de la banque réceptrice.

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