Si has detectado un pago con VerseCard que no has autorizado, te recomendamos que contactes inmediatamente con el comercio para anular la transacción. Una vez cancelada, Verse puede tardar hasta 7 días laborables en recibir el reembolso.
Si no recibes respuesta del comerciante, tendrás la posibilidad de presentarnos una reclamación formal. Para ello, tendrás que proporcionarnos pruebas de tus intentos de contactar con el comercio, como capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados, así como información detallada sobre el cargo. Cuando dispongas de esta información, envíanosla por correo electrónico a hello@verse.me.
Si quieres que no se realicen más cargos a tu VerseCard, elimínala a través de la app y activa una nueva:
- Toca la pestaña VerseCard en la pantalla de inicio de tu app de Verse
- Toca la imagen de tu tarjeta VerseCard
- Selecciona "Opciones de la tarjeta"
- Pulsa "Eliminar tarjeta"
