¿Qué pasa si he enviado dinero a alguien y no lo ha recibido?

Núria
Núria
  • Actualización

Entre usuarios de Verse, los pagos entre usuarios registrados son instantáneos 🚀. Si alguien te insiste en que no lo ha recibido, te invitamos a que realices las siguientes comprobaciones:

✧ Revisa que el número de móvil o el $VerseTag al que has pagado es correcto.
✧ Asegúrate de que la cuenta de destino esté verificada, de lo contrario, no podrá recibir tu pago.
✧ Si la cuenta no se verifica en un plazo de 24 horas, el pago será cancelado de forma automática.
✧ Si la persona no está registrada, podrás cancelar el pago desde la app.

Para transferencias a personas que no sean usuarios de Verse, no podemos revertirlo, ya sea instantánea o no. Sin embargo, si la transferencia no fue hecha por ti o fue hecha por motivo de un engaño, contáctanos y te ayudaremos a reclamarla al banco destinatario.

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